【PMP例题】

项目经理启动一个团队分散在许多国家的大型项目。在审查之前项目的经验教训后，项目经理发现来自某些国家的团队成员有不同的方法来处理问题和争论意见。这经常造成冲突，导致效率降低，并破坏了团队建设成效。项目经理应该如何防止这种情况再次发生？

A.在制定相关方参与计划时考虑文化差异

B.制定具有文化意识的沟通管理计划

C.鼓励团队重新回到震荡阶段，以解决发生的冲突

D.创建相关方参与计划，避免冲突文化之间的直接互动

答案解析：B

题干交代了是导致冲突的原因是跨国团队不同的沟通方式引起的。考点规划沟通管理计划过程组的工具技术-人际关系与团队技能中的文化意识，所以选B。而相关方参与计划是管理相关方参与项目程度，以及他们对项目的期望。这与题干不符。