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青岛PMP网课|在线模拟题

作者:青岛易佳盈通管理咨询有限公司 浏览: 发表时间:2021-06-02 14:24:23

青岛PMP就在易佳咨询PMP培训


【例题】项目的总建筑师和关键业主代表不能在项目中合作,这对项目进度带来不利影响。项目经理应该如何解决这个问题?

A    指定一名高/级员工作为建筑师和业主代表之间的仲裁人。

B   要求总建筑师的一线经理与该建筑师讨论这个问题 

C   与项目发起人协商更换关键业主代表

D   找出总建筑师和业主代表的共同利益,确定可能的解决方案


参考答案:D

答题思路:遇到问题,最好采用面对的方式处理

1. 团队成员出现的问题:绩效差、士气差、有冲突(对立、不听话、不服从)等。

2. 干系人出现的问题:意见不一致、不配合、不支持、 反对、阻碍。

3. 遇到以上问题项目经理应该直接面对当事人,基本处 理方法:了解情况或原因、影响他们、说服他们。

常见的选项有:“与当事人会面、开会、了解原因”等,千万不要选报告发起人、找领导反映情况、或找其他团队成员等。



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