PMP备考|牢记PMI价值观
作者:青岛易佳盈通管理咨询有限公司
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发表时间:2022-07-25 10:02:21
PMI价值观-管事
一、用程序和规则解决问题
- 做事情要遵守程序
- 如果没有程序,那就先制订一个
- 依靠程序和规则来预防和解决问题,而不是依靠某个人
二、尊重程序,确保合规
- 已经制订好的程序,计划和规则,任何人都要遵守,不能突破
- 预测型项目,变更尤其要遵循整体变更控制流程
- 高度关注合规,确保行为合规,不依靠破坏合规来获取任何收益
- 对合规的尊重要严格到死板的程度
三、质量和范围不妥协
- 不用降低项目成果质量和项目质量标准的方式去解决问题
- 管理质量和控制质量过程一般不取消或缩减,质量成本要考虑全直
- 预测型项目在范围基准建立以后,不依靠所见范围来解决问题
四、欢迎审计,改进过程
- 工作过程和程序本身也需要优化,审计是重要工具
- 欢迎通过审计来改善工作的合规性,提升过程的有效性
- 注重过程的持续改进
五、主动承担职责,但不越权
- 责任范围内的问题,项目经理必须主动承担
- 重要工作必须本人来做,不能退缩
- 明确职责范围,已经交接出去的工作不越权处理
PMI价值观-待人
一、诚实透明,不隐瞒问题
- 诚实、客观、公正
- 不追求不应该获得的利益
- 不隐瞒问题,遇到违规要报告
二、平衡公平,追求双赢
- 在任何两个主体之间都要保持基本的利益平衡,不要偏袒一方
- 即使牵扯自身利益,也要努力追求双赢
- 为所有人提供同等、公平的机会和条件,包括信息条件
三、对相关方不忽略不拒绝
- 相关方的诉求不能忽略,不能直接拒绝
- 不要阻止相关方提出诉求和意见
- 即使相关方不主动提供必要的需求和意见,项目经理也不能忽略,而应该积极了解
四、了解并尊重文化差异
- 尊重文化的多样性和不同文化习俗,通过沟通去解决文化差异带来的问题
- 主动建立文化意识,以改善沟通和团队合作(文化意识,即理解不同文化之间的差异并据此调整沟通策略的能力)
五、慎用批评及威胁、惩罚
- 有人表现不佳或犯错误,优先通过私下沟通来帮助他改善
- 无法解决再考虑升级上报,不要用威胁、惩罚的手段
- 慎用批评,基本不做公开批评,更不要使用开除等极端手段
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